CRM Cloud : améliorez la gestion de vos clients

Selon l’étude IDC “le cloud en France”, le cloud CRM représente 24% du marché des logiciels en 2021 contre 15% en 2017. Pourquoi une telle croissance ?

Vos équipes peuvent accéder à un CRM cloud quand ils le souhaitent, peu importe leur localisation. La seule chose dont ils ont besoin, c’est une connexion internet. Ils sont en déplacement à l’autre bout de la France ? Pas de problème, ils peuvent accéder aux données en direct. Ils sont en télétravail ? Pas de problème non plus. 

Auparavant, la plupart des logiciels CRM d’entreprises, étaient des solutions one premise. Entre autres, des systèmes installés sur l’ordinateur du travail. Le principal inconvénient de cette pratique : l’accessibilité. 

Dans une société « ultra-connectée » et en mouvement continuellement, avoir accès à des logiciels de gestion uniquement aux heures fixes de travail n’est plus envisageable. Le logiciel en ligne est venu répondre à ce besoin et révolutionner la pratique !

Un cloud CRM a l’avantage de comprendre les mises à jour, la maintenance et les évolutions de version comprises dans votre abonnement. Plus besoin de penser à faire les dernières mises à jour logiciel sur chaque ordinateur de vos salariés ni de mettre en place des protocoles de sécurité à n’en plus finir.

Koban, par exemple, propose une montée de version tous les 2 mois. Les mises à jour comprennent des nouvelles fonctionnalités ou améliorations en fonction des recommandations de nos clients. Ainsi, les utilisateurs bénéficient d’un logiciel totalement personnalisable qui évolue en même temps que l’entreprise. 

Vous n’avez plus besoin d’investir dans des infrastructures réseaux robustes pour installer le logiciel d’entreprise. C’est l’éditeur de l’outil qui s’occupe de toute la logistique, du stockage et de l’hébergement des données. De votre côté, vous pouvez vous concentrer uniquement sur votre métier. 

Les coûts d’installation sont donc largement inférieurs à des solutions one premise. À cela, vous économisez également les coûts liés à la maintenance et aux mises à jour. Le calcul est très simple !

Toutes les données présentes dans le logiciel sont mises à jour en temps réel. Un commercial a fait une modification, vous avez l’information mise à jour directement sur votre interface. 

Vous augmentez ainsi la réactivité des équipes, la connaissance client et la gestion de la relation clients.

Le CRM basé sur le cloud offre également plus de possibilités au niveau des connexions extérieures. Une entreprise utilise rarement un seul logiciel pour gérer toute son entreprise. On a souvent des autres outils qui gravitent : une messagerie mail, un site internet, un logiciel de comptabilité… 

Tous ses logiciels peuvent se connecter pour partager de l’information. L’objectif est de vous faire gagner en productivité, éviter la double saisie et réduire le risque d’erreur. Vous aurez alors une vision complète de votre entreprise.