CRM SaaS : définitions et avantages

Tout est accessible en ligne, il n’y a donc aucun coût d’acquisition, d’achat de logiciel, de maintenance ou d’installation à prévoir. De plus, il n’y a pas besoin de faire intervenir le service informatique ou un informaticien externe afin d’installer le logiciel. Tout est géré par l’éditeur. L’investissement de départ est donc très faible auprès du fournisseur.

Le mode CRM saas permet une très grande souplesse, les abonnements sont dans leur ensemble modifiables à souhait en un seul clic. Ajouter un utilisateur, limiter un accès, demander un développement spécifique, réduire son abonnement ou l’augmenter… Il n’y a aucune limite à vos demandes et tout se fait très rapidement. Cela fait partie du customer relationship management (relation client).

La taille de l’entreprise n’a pas d’importance : que vous soyez un auto-entrepreneur, une TPE, une PME ou même une grande entreprise, le mode CRM saas vous conviendra. Il a l’avantage de s’adapter à votre environnement de travail et est beaucoup plus flexible qu’un logiciel installé sur site.

L’ensemble de l’outil est à votre disposition et accessible sur le support en ligne. Autrement dit, il suffit de créer vos accès et vous pouvez commencer une utilisation du logiciel CRM immédiatement. Il y a toutefois une partie paramétrage à prendre en compte si vous avez des spécificités ou si vous souhaitez personnaliser l’outil saas CRM et ses services selon vos choix (organisations des données, relations marketing, interactions, réseaux sociaux, e mail, suivi du processus de vente, du chiffre d’affaires, du service client, crm cloud…).

Il n’est pas nécessaire de payer des frais de maintenance ou de mises à jour en abonnement mensuel ou annuel, le mode saas inclut l’ensemble de cette partie-là. Par exemple, chez Koban, nous sortons une nouvelle version majeure tous les trimestres et des versions plus mineures chaque mois. On ajoute donc des nouvelles fonctionnalités, des améliorations, vos demandes… La mise à jour est sans supplément.

Le mode SaaS, software as a service, et notamment la solution CRM SaaS sont soumis à des réglementations (politique de confidentialité, RGPD…). Koban met un point d’honneur à TOUTES les respecter et vous garantir une sécurité à toute épreuve.