Nous revoilà pour une nouvelle aventure au pays du webmarketing et du marketing automation !
Vous rappelez-vous de notre client M. Michu ?
Il connait maintenant le comportement des visiteurs qui arrivent sur son site (lire l’article) et a identifié les principaux canaux qui lui apportent du trafic.
Passons aujourd’hui à l’étape 2: Construire une campagne mailing efficace et ciblée grâce aux informations récoltées.
Au programme : définition des objectifs, création de contenus pertinents, et Call to Action.
Koban accompagne Mr Michu dans son projet et lui donne toutes les clés pour le rendre expert en adoptant les bonnes pratiques de lancement d’une campagne mailing !
#1 Les objectifs d’une campagne mailing
Toute campagne mailing commence par la définition des objectifs principaux. Dans le cas présent, Mr Michu souhaite accroitre le nombre de prospect intéressé par ses solutions de téléphonie mobile et de sécurisation en Cloud, et bien sûr, son taux de transformation !
Mr Michu a suivi nos conseils et a adapté sa charte éditoriale en publiant depuis un mois des articles de blog axée sur ces offres là.
Il a non seulement constaté que son trafic général avait augmenté, mais que 40% de son trafic était concentré sur ces deux offres là.
Il a récemment ajouté sur son site le call to action « Télécharger la plaquette » situé sous chacune de ses offres. Depuis, il a pu récupérer plus de 40 nouveaux contacts (qualifiés qui plus est) en seulement un mois !
Mais ce n’est pas tout: il a aussi adopté une solution de création et de suivi de propositions commerciales qui lui permet de suivre en temps réel la navigation de ses prospects, de connaître les pages les plus lues ainsi que le temps de lecture sur chaque offre…
L’objectif aujourd‘hui pour Mr Michu est de cibler ces personnes en leur préparant un mailing qui portera sur ses offres de téléphonie mobile et de sécurisation en Cloud, et les inciter à souscrire en leur adressant un message qui leur donnera envie d’aller plus loin dans la découverte de ses services.
#2 La création de contenu : le nerf de la guerre
Un mailing, c’est comme un combat de boxe, ça se prépare !
Voilà quelques clés pour construire un mailing efficace qui permettra de fidéliser les clients existants, et d’acquérir de nouveaux prospects…
Préparer sa base de données
(méticuleusement construite en amont) en fonction de ses cibles et des objectifs de la campagne (acquisition ou fidélisation). Le trafic sur votre site vous permettra de segmenter vos visiteurs et de pouvoir envoyer le bon message à la bonne personne.
L’objet du mailing
Avant que votre mail soit lu, encore faut il qu’il soit ouvert !
L’objet doit donc être attractif et clair pour que vos cibles décident de cliquer. C’est la première information qui sera lue, par conséquent elle doit donner envie d’en savoir plus. Une ligne suffira, avec en exergue les bénéfices de votre offre.
Ex : Ne cherchez plus à prospecter, convertissez !
Le mailing commence par : l’accroche !
Il faudra donc attirer l’attention de vos prospects/clients en utilisant une accroche percutante. Elle peut porter sur un problème rencontré dans un secteur spécifique, un besoin insatisfait, un chiffre clé qui fait polémique… C’est un teaser qui doit inciter les lecteurs à poursuivre leur lecture.
Le corps du mailing
Il devra mettre en avant un problème que rencontre vos cibles. Il est prouvé que lorsque l’on aborde ses prospects en leur montrant que vous avez cerné leurs problématiques, les difficultés qu’ils rencontrent, vous aurez plus de chances qu’ils s’intéressent à vos offres que si vous leur proposiez seulement des solutions. En bref : montrez leur que vous vous êtes mis dans leurs baskets !
Ex : Un de vos prospects a choisi de partir chez votre concurrent direct après 2 semaines de prospection intensive? Apprenez l’art du closing avec XXX !
C’est aussi le moment de présenter votre offre sous forme de solution à un problème identifié. L’objectif est de démontrer que vous pourrez le résoudre, que leur business va exceller s’ils adoptent votre solution (vous arrivez un petit peu en beau sauveteur du type Alerte à Malibu mais sans les tablettes de chocolat)
Vous pouvez également appuyer votre crédibilité en ajoutant le nombre d’utilisateurs qui vous ont fait confiance, des témoignages de vos clients satisfaits, ou encore des success story qui inspireront tout simplement de la confiance.
Vous pouvez aussi mettre en avant votre valeur ajoutée afin de distinguer votre offre de celle de vos concurrents.
Tips : N’hésitez pas à ajouter un caractère d’urgence dans votre mailing afin d’inciter vos cibles à passer à l’acte d’achat rapidement. Par exemple, vous pouvez enfoncer un petit peu le couteau à coup de « Ne perdez plus un seul prospect faute de stratégie, sautez le pas et adoptez notre solution », ou proposer une offre promotionnelle du type : « Pour toute inscription sous 5 jours : 1 mois d’abonnement offert ou une installation gratuite à domicile ! »
A savoir : la loi vous oblige à ajouter à la fin de votre mailing la possibilité pour vos contacts de se désinscrire de la liste de contact. Si vous avez pu récupérer leurs adresses mail, c’est parce qu’il l’on renseigné volontairement: ils sont opt-in. Vous devez donc les permettre de se retirer de cette liste, et de devenir opt-out.
Enfin, n’oubliez pas qu’il n’est pas nécessaire d’en dire trop, il faut juste en dévoiler assez pour susciter l’intérêt de vos destinataires…
#3 Call to Action : transformez vos prospects
Pour finaliser votre mailing, il ne vous manque plus qu’à ajouter vos boutons d’appel à l’action ! Aussi connus sous le nom de Call To Action, ils ont pour but principal d’amener le destinataire de votre mailing à cliquer afin de se rendre soit sur votre site, soit sur une proposition commerciale, soit sur une landing page (page d’atterrissage) qui portera sur une offre spécifique.
Ces boutons ont plusieurs rôles :
- Ils permettent de savoir quel destinataire a cliqué et par conséquent serait potentiellement intéressé par votre offre.
- Si placés sous des offres distinctes, ils permettent de segmenter vos destinataires par centre d’intérêts.
- Enfin, ils peuvent rediriger vers une page de conversion qui demandera au visiteur de renseigner des informations du type : nom, prénom, mail, téléphone… et permettre d’améliorer la qualité de vos bases de données !
Les Call To Action doivent transmettre l’envie de passer à l’action, c’est pourquoi il faudra les rendre percutants en privilégiant des formules comme « Découvrir », « Je m’inscris », « Je le veux », « Ça m’intéresse » plutôt qu’un triste « Cliquer ici ».
Et voilà, votre mailing est prêt !
A suivre : Toutes les méthodes pour analyser les résultats de votre campagne mailing ! Reportings, statistiques, segmentation en fonction des comportements via les Call To Action…L’aventure continue pour faire de vous un vrai jedi du webmarketing !
